Colaboración con la Justicia
COLABORACIÓN CON LA JUSTICIA
Tele Quantum Solutions S.A. de C.V.
Última actualización: Diciembre 2024
www.telequantum.biz
I. MARCO LEGAL
Tele Quantum Solutions S.A. de C.V. (en adelante “TeleQuantum”), en su carácter de concesionario o autorizado que ofrece servicios de telecomunicaciones al público, cumple con las obligaciones establecidas en la Ley Federal de Telecomunicaciones y Radiodifusión (LFTR), en particular con lo dispuesto en los artículos 190 y 191, así como en los Lineamientos para la Colaboración con la Justicia emitidos por el Instituto Federal de Telecomunicaciones (IFT).
II. OBLIGACIONES EN MATERIA DE COLABORACIÓN CON AUTORIDADES
TeleQuantum está legalmente obligado a:
- Proporcionar a las autoridades facultadas (ministerios públicos, jueces, fiscalías y otras previstas por la ley) información y registros relacionados con sus servicios cuando exista un requerimiento legal debidamente fundado y motivado.
- Proteger la confidencialidad y seguridad de los datos durante el proceso de colaboración con las autoridades.
- Designar y mantener actualizado un área o unidad especializada para la atención de requerimientos de colaboración con la justicia.
III. AUTORIDADES FACULTADAS
Conforme a la normativa vigente, únicamente se dará atención a requerimientos provenientes de:
- Autoridades judiciales federales o locales.
- Agencias del Ministerio Público de cualquier fuero.
- Autoridades de seguridad pública, inteligencia o fiscalización, cuando cuenten con las facultades legales correspondientes y el requerimiento fundado.
Todos los requerimientos deben estar debidamente firmados, contar con sello oficial, especificar la información solicitada, el fundamento legal, y los plazos para atención.
VI. PROCEDIMIENTO PARA ATENCIÓN DE REQUERIMIENTOS
Las solicitudes deberán ser enviadas por los medios oficiales a:
Unidad Responsable de Atención a Requerimientos de Autoridades
Tele Quantum Solutions S.A. de C.V.
Correo electrónico exclusivo para autoridades: legal@telquantum.biz
Domicilio: Calle Campo de Tiro SN Col. San Antonio el desmonte, Pachuca de Soto, Hidalgo. C.P. 42083. México.
Teléfono para uso exclusivo de autoridades: 771 622 2030
Horario de atención: Lunes a viernes, 9:00 a 18:00 horas, hora del centro de México
Los requerimientos serán atendidos en los plazos establecidos por la autoridad solicitante, conforme a la ley.
V. CONFIDENCIALIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS
TeleQuantum garantiza que toda la información proporcionada a las autoridades será tratada conforme a lo establecido en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y demás normativas aplicables.
La entrega de información se realizará únicamente a través de los canales oficiales establecidos y bajo condiciones que aseguren la integridad, trazabilidad y confidencialidad de los datos.
VI. INFORMACIÓN ADICIONAL
Para mayor información sobre el marco legal aplicable en México en materia de colaboración con la justicia, puedes consultar:
- Instituto Federal de Telecomunicaciones – www.ift.org.mx
- Ley Federal de Telecomunicaciones y Radiodifusión (LFTR)
- Lineamientos para la Colaboración con la Justicia – IFT